SANITA' IN RELAZIONE
La Relazione e la Abilità di Comunicazione in Ospedale
DESTINATARI: Medici ospedalieri di ogni ordine e grado
Ore formative: 24
Crediti 21 ECM
Il percorso formativo “La Relazione e la
Abilità di Comunicazione in Ospedale” si prefigge di
affrontare in termini significativi: la relazione con il
paziente, la comunicazione della diagnosi, la gestione dei
contrasti e dei conflitti.
Rispetto a queste aree obiettivi formativi saranno:
- Capacità di decodifica degli avvenimenti
- Leggere la relazione
- L’empatia
- L’ ascolto semplice e l’ascolto profondo
- Il modello bio-psico-sociale
- Le dinamiche dell’assertività
- Il cambiamento possibile
- La gestione del conflitto
Nei rapporti interpersonali, che vengono
instaurati nella relazione Medico -paziente, si evidenzia
spesso la difficoltà degli operatori nel conciliare la
funzione “terapeutica in senso clinico”, con quella
“terapeutica in senso lato” che afferisce alla dimensione
psicologico/relazionale. Tali funzioni risultano
condizionate in misura significativa, dal “sapere”, “saper
fare” e “saper essere” degli operatori medesimi, sotto il
profilo sia delle competenze interpersonali che
intrapersonali.
Tali attitudini e competenze specifiche,
giocano un ruolo di rilievo anche nelle dinamiche interne
alle equipe di lavoro, fungendo spesso da elemento
discriminante tra la creazione di un “clima” collaborativo e
reciprocamente facilitante all’interno dei reparti, e
viceversa un “clima” caratterizzato da tensioni,
incomprensioni, conflitti, fonte per lo più di
insoddisfazione, stress, caduta di efficacia ed efficienza
nel lavoro e danno di immagine per l’azienda sanitaria.
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